すまいのECOチャレンジ  >  FAQ

「すまチャレ」について皆様からよく頂戴する質問をまとめています。
ご質問・お問い合せにつきましては、事務局まで直接お問い合せください。
サポート担当より回答させていただきますが、回答までに多少お時間を頂戴する場合があります。

1. 1 登録前
   1. 1.1 登録および利用は有料ですか？
   2. 1.2 登録資格はありますか？
2. 2 登録時
   1. 2.1 どのようにして登録すればよいのですか？
3. 3 ログインについて
   1. 3.1 ログインができません
   2. 3.2 パスワードを忘れてしまいました
4. 4 チャレンジについて
   1. 4.1 チャレンジができそうにありません
   2. 4.2 期限はありますか？
   3. 4.3 一度に複数のチャレンジをしてもかまいませんか？
   4. 4.4 課題に挑戦して、すぐに成功にできないのですが。
5. 5 プロフィール修正・サービスの利用停止方法
   1. 5.1 パスワードを忘れてしまいました
   2. 5.2 プロフィールを修正したいのですが
6. 6 エコピースについて
   1. 6.1 エコピースとは何ですか？
   2. 6.2 どうすれば増やせるのですか？
   3. 6.3 何に使えるのですか？
   4. 6.4 今持っているエコピース数を確認したい
   5. 6.5 有効期限はありますか？
   6. 6.6 エコピースを現金に交換できますか？
7. 7 画像について
   1. 7.1 「画像サイズの制限オーバーです」と表示されました
   2. 7.2 「この画像は登録できません」と表示された
   3. 7.3 写真を縮小する方法を教えて欲しい
8. 8 その他
   1. 8.1 配信されるメルマガを停止したい
   2. 8.2 誹謗中傷コメントを発見しました
   3. 8.3 リンクしたいのですが
   4. 8.4 新しい機能がほしいのですが
   5. 8.5 サイト運営会社はどちらですか？
   6. 8.6 「すまいのECOチャレンジ」と協業したい

1. 1 登録前
   1. 1.1 登録および利用は有料ですか？

      「すまチャレ」をお使い頂くのに登録料はかかりません
      また、すべての機能を無料でお使いいただくことが可能です。

   2. 1.2 登録資格はありますか？

      日本在住の方ならどなたでもご利用いただけます。
      ただし、利用規約等に反した使い方をされる場合、公序良俗に抵触する場合、または、そのおそれがあると事務局が判断した場合には、ご利用をご遠慮いただく場合があります。ただし、利用規約等に反した使い方をされる場合、公序良俗に抵触する場合、または、そのおそれがあると事務局が判断した場合には、ご利用をご遠慮いただく場合があります。

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2. 2 登録時
   1. 2.1 どのようにして登録すればよいのですか

      「すまチャレ」のご利用には三井パーソナルIDへの登録が必要です。こちらからご登録ください。

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3. 3 ログインについて
   1. 3.1 ログインができません

      ログインには三井パーソナルIDと、パスワードが必要です。
      次の点をご確認ください。
      

      • 登録時と違うIDを入力していませんか？
      • 利用登録時にお知らせのメールをお送りしております。メール内容をご確認ください。
      • 「-」と「_」もしくは「.」と「,」などを間違えていませんか？
      • アルファベット小文字が半角英数になっていますか？
      • CapsLockがOnになっていませんか？
      • 既にログインされている状態ではありませんか？
      • パスワードをお間違えではありませんか？
        パスワードをお忘れの場合は、こちらの画面より再設定のお手続きをお願い致します。
      • 一旦ブラウザを閉じていただき、パソコンを立ち上げ直して下さい。
   2. 3.2 パスワードを忘れてしまいました

      こちらの画面からパスワードの再発行を行ってください。

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4. 4 チャレンジについて
   1. 4.1 チャレンジができそうにありません

      残念ながらチャレンジが完了しない場合には、チャレンジを「失敗」として終了することができます。
      「失敗」として終了した場合、再度の挑戦はできません。

      チャレンジのステータスを「失敗」にする方法は、こちらをご覧ください。

   2. 4.2 期限はありますか？

      課題の期限はある場合とない場合があります。
      期限がある場合には課題参照時に「期限：xxまで」という記載があります。

   3. 4.3 一度に複数のチャレンジをしてもかまいませんか？

      かまいません。

   4. 4.4 課題に挑戦して、すぐに成功にできないのですが。

      各課題には不正防止(複数の課題の連続挑戦と成功への変更)のために、最低実行期間が設定されています。最低実行期間を超えてから成功表明を行ってください。

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5. 5 プロフィール修正・サービスの利用停止方法
   1. 5.1 パスワードを忘れてしまいました

      こちらのリンクをクリックして、パスワードの再発行を行ってください。
      パスワードの再発行
      

   2. 5.2 プロフィールを修正したいのですが

      ログイン後右のメニューから「プロフィールの変更」をクリックすると、「プロフィール変更」画面が表示されます。
      この画面にて性別、都道府県、生年月日、血液型、URL、世帯人数、利用エネルギー、使用設備、画像、自己紹介メッセージの変更が可能です。

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6. 6 ポイントについて
   1. 6.1 エコピースとは何ですか？

      「すまチャレ」のポイントプログラムにより獲得できる特典の単位です。
      「すまチャレ」で得られたエコピースを使って、各種特典を受けることができるようになります。

   2. 6.2 どうすれば増やせるのですか？

      「すまチャレ」でエコピースを獲得する方法はたった一つ。。
      課題にチャレンジして、成功させることです。
      エコピースをお金で買ったり、他の人と交換したりすることはできません。

   3. 6.3 何に使えるのですか？

      省エネや節約に役立つエコ商品との交換が可能です。エコピース交換商品は「エコピース交換所」ページにてご覧いただくことができます。

   4. 6.4 今持っているエコピース数を確認したい

      「マイページ」の「保有エコピース」欄に表示されています。なお、保有エコピース数はログイン時に更新されますので、最新のエコピース数を確認したい場合には、一旦ログアウトしてログインして下さい。

   5. 6.5 有効期限はありますか？

      エコピースは「すまチャレ」サービス期間中の間は有効です。
      「すまチャレ」サービスは2014年5月末までのサービスです。

   6. 6.6 エコピースを現金に交換できますか？

      エコピースの現金への交換は行っておりません。

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7. 7 画像について
   1. 7.1 「画像サイズの制限オーバーです」と表示されました

      「すまチャレ」ではプロフィール登録やチャレンジでの画像登録が可能です。

      ただし、画像の種類は「JPG」「GIF」「PNG」の3種、画像サイズは１枚あたり最大500KBに制限させていただいております。
      サイズを 縦150pixel 横170pixel にされると最も美しく表示され、それを超えると均等縮小されます。

   2. 7.2 「この画像は登録できません」と表示された

      「すまチャレ」ではプロフィール登録やチャレンジでの画像登録が可能です。

      ただし、画像の種類は「JPG」「GIF」「PNG」の3種、画像サイズは１枚あたり最大500KBに制限させていただいております。
      サイズを 縦150pixel 横170pixel にされると最も美しく表示されます。

   3. 7.3 写真を縮小する方法を教えて欲しい

      デジタルカメラや携帯電話で撮影した画像は大きすぎるため、写真を縮小して500KB以下に修正する必要があります。パソコンの写真編集ソフトや、インターネット上の写真縮小加工サービスを利用してください。

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8. 8 その他
   1. 8.1 配信されるメルマガを停止したい

      三井パーソナルWEBサービスのプロフィール変更画面から、「すまいのECOチャレンジ」メールサービスの配信を停止して下さい。
      配信停止作業には数日かかることがあります。

   2. 8.2 誹謗中傷コメントを発見しました

      悪質な行為を見つけたら、事務局までご連絡ください。

      「すまチャレ」は参加者みなでよりよい暮らしを前向きに創るためのコミュニティです。
      参加者の皆様が楽しく、前向きに取り組めるサイトとするために、以下の行為を禁止させていただいております。

      • 誹謗中傷、差別など不快感や嫌悪感を抱かせる内容の投稿
      • ウイルスやスパムメールの掲載、送信
      • 運営や利用を妨げる記事や行為
      • 個人を特定できる個人情報の投稿
      • 著作権を侵害する内容の記載（画像、音楽、歌詞等）
      • 肖像権を侵害する内容の記載（芸能人などの写真等）
      • その他法律に違反する内容の記載や行為
      • 公序良俗に反する内容の記載や行為
      • 自殺の予告や集団自殺を呼びかける内容の記載や行為
      • 宗教的または政治的な内容の記事や行為
      • 悪質な勧誘、宣伝、広告などの記事や行為
      • その他、管理者が悪質と判断した行為

      禁止措置を行った場合の措置

      上記禁止事項に違反した利用者は、サービスの利用を一時停止させていただく場合や、IDの利用を停止させていただきます。また、内容の如何によっては警察に通報する場合があります。
      権利者より訴えられたり、法律により罰せられる場合があります。
      また、警察より捜査協力要請があった場合には、個人情報を開示いたします。

   3. 8.3 リンクしたいのですが

      「すまいのECOチャレンジ」へリンクを希望される場合は、事務局までご連絡ください。
      ただし、公序良俗に反する内容、アダルトコンテンツ、弊社等を誹謗中傷する内容を含むサイトなど、弊社がリンクを不適当と判断する場合には、リンクをお断りすることがございます。

   4. 8.4 新しい機能がほしいのですが

      ありがとうございます。「すまチャレ」はお客様の意見を取り込み、常に新しい機能をご提供するよう努力しております。

      事務局まで、お客様のご希望機能をお寄せください。

   5. 8.5 サイト運営会社はどちらですか？

      「すまチャレ」は三井不動産レジデンシャル株式会社が運営し、ステップチェンジ株式会社が運営委託されております。

   6. 8.6 「すまいのECOチャレンジ」と協業したい

      「すまチャレ」は温暖化問題をはじめとする環境問題に対応したライフスタイルを提案し、ひとりでも多くの人にライフスタイルの変化を促すことを目的としています。

      「すまチャレ」の趣旨にご賛同いただき、ご協力いただけるパートナーを募集しております。
      * 「賞品協賛」パートナー
      * 「チャレンジカップ」パートナー

      ■「賞品協賛」パートナー
      　「すまチャレ」により獲得したポイント（エコピース）に対して交換できる賞品やサービスをご提供いただけるパートナーを募集しております。ポイント to 賞品、ポイント to ポイントの換算も可能です。
      御社の製品やサービスについての認知度を高めるだけでなく、顧客層の拡大にも寄与します。
      ご関心の方は問い合わせフォームよりお問い合わせください。

      ■「チャレンジカップ」パートナー
      御社名を冠にしたチャレンジカップを行うことができます。
      期間を限定したチャレンジカップを実施し、成功者の中から抽選で御社提供賞品を贈ります。
      ご関心の方は問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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